1． |
为什么选择我们公司预订酒店？ |
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我们是香港的有限公司，信用可靠，效率快速。我们的网站是通过专业的电脑人员精心设计，提供多种多样的搜索方式，能更方便的找到自己适合的酒店。强大的酒店资料库，使您对将要入住的酒店了解得更多。如果还要了解更多的酒店资料，只要给我们发个E-Mail，我们的客户服务主任很快就能给您满意的回复。最重要的是，经过我们预订国内酒店，不需要预先付款，解决了客人最担心的付款问题，实现真正的零风险。 |
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2． |
我应该如何预订酒店？ |
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请尝试利用我们多样的搜索方式，挑选合适的酒店。然后填写预订表格。我们收到您的申请后马上就会联络酒店要求预留房间，并且在两个小时内给与回复。 |
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3． |
我如何得知我预订酒店的情况？ |
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我们会在两个小时内把订房情况发送到您的指定E-Mail信箱，所以请小心填写E-Mail地址。 |
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4． |
我如何得知你们公司已经收到我的预订申请？ |
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当我们收到您的预订申请马上就会回信通知您，通常不会超过工作时间内10分钟。 |
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5． |
我应该如何入住酒店？ |
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请带备有效的身份证件(证件姓名一定要跟预订的客人姓名一样)，如身份证,护照,港澳居民的回乡证。酒店核对证件姓名符合预订姓名后就会给与入住。 |
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6． |
如果我预订的酒店客满怎么办？ |
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国内的酒店大部分时间不会客满。如果遇上这样的情况，我们会推荐另外一间最接近您要求的酒店参考。 |
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7． |
我可以更改我的预订资料吗？ |
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可以。在入住当天下午6:00前都可以更改。 |
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8． |
你们提供的价格都包括了政府税和酒店的服务费了吗？ |
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酒店价格都已经包括了3%的政府税和10%的酒店服务费。 |
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9． |
如何确认你们已经真的给我预订了房间？ |
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请直接致电酒店订房部查询。预订日期比较远的可能不能马上查知，因为酒店还没有整理好资料。 |
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10． |
如果入住当天酒店说没有我的订房不给予入住怎么办？ |
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当我们回复预订成功后，酒店就一定有您的预订留房。但是因为国内部分酒店的服务水平不高，导致出现有订房而不能入住的问题。请立刻致电我们的当值客户主任国内手提电话:13750119292，他会立刻给您解决问题。 |
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11． |
关于信用卡担保 |
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当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等的情况下，部分酒店需要您提供信用卡担保,信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，并请您提供正确的信用卡信息，如信息不正确或通不过系统审核，则您将无法预订需要担保的酒店 ,需要信用卡担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失 ,如您未按订单时间或房间数量入住，酒店将按国际惯例扣除相应的房费。 |
1． |
如何预订酒店？ |
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如果您想预订某酒店的房间，请单击查询结果表中该酒店所在行中的“预订”字样。在预订酒店之前，请阅读我们的预订须知。如果您想了解酒店的详细信息，请点击酒店名称。如果想立即进行网上预订，请点击“预订”。如果您通过CN酒店预订网预订，同时也通过其它途径预订，由此造成的任何损失由您自己承担。 |
2． |
如何确认预订已完成？ |
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在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至CN酒店预订网。但这并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到CN酒店预订网给您的电话、传真或E-mail确认，您的订房才算得到最终的确认。 |
3． |
关于价格？ |
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CN酒店预订网上所公布的价格均为CN酒店预订网同各酒店签定的协议价，它是酒店给予CN酒店预订网的优惠价。如您发现此优惠价与门市价倒挂，请即致电或E-mail给我们，我们会同酒店进行交涉。如情况属实，我们将给您双倍差价 |
4． |
入离店时间？ |
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按惯例，酒店的入离店时间均为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。 |
5． |
关于保留房？ |
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如在订单上无特别注明的到达时间，酒店将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。 |
6． |
关于修改？ |
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所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数，住客姓名都应事先通过电话通知CN酒店预订网， 以便CN酒店预订网能为您及时重新安排。 |
7． |
关于延期？ |
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所有的延期都应通过电话或E-mail知会CN酒店预订网，由CN酒店预订网同酒店联系以原协议价延长。否则如被酒店收取高于CN酒店预订网协议价之房价，CN酒店预订网恕不负责。 |
8． |
您的权利和责任？ |
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CN酒店预订网承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的酒店。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或CN酒店预订网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电CN酒店预订网，CN酒店预订网将为您提供必要的帮助。 |
