1． |
为什么选择我们公司预订酒店？ |
|
我们是一家有着多年酒店预订经验的公司，信誉可靠，效率快速。我们的网站是通过专业的计算机技术人员精心设计，提供多种多样的搜索方式，能更方便的找到自己适合的酒店。强大的酒店资料库，使您对将要入住的酒店了解得更多。如果还要了解更多的酒店资料，只要给我们发个E-Mail、或留言，专业客服很快就能给您满意的回复。最重要的是，经过我们预订国内酒店，不需要预先付款，我们公司也不收取任何费用，解决了客人最担心的付款问题，实现真正的零风险。 |
2． |
我应该如何预订酒店？ |
|
请尝试利用我们多样的搜索方式，挑选合适的酒店。然后填写预订资料提交，提交成功后并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到CN酒店预订网给您的电话、传真或E-mail确认，您的订房才算得到最终的确认，我们会在两个小时内给与回复的。 |
3． |
我如何得知我预订酒店的情况？ |
|
我们会在两个小时内把订房情况发送到您的指定E-Mail信箱，所以请小心填写E-Mail地址。 |
4． |
我应该如何入住酒店？ |
|
请带备有效的身份证件(证件姓名一定要跟预订的客人姓名一样)，如身份证,护照,港澳居民的回乡证。酒店核对证件姓名符合预订姓名后就会给与入住。 |
5． |
如果我预订的酒店客满怎么办？ |
|
国内的酒店大部分时间不会客满。如果遇上这样的情况，我们会推荐另外一间最接近您要求的酒店参考。 |
6． |
我可以更改或取消我的预订吗？ |
|
可以，E-mail或致电我们马上为您更改或取消，特殊情况除外，如担保订单。所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数，住客姓名都应事先通过电话通知我们，以便客服能为您及时重新安排。 |
7． |
如何确认你们已经真的给我预订了房间？ |
|
可直接致电酒店订房部查询。 |
8． |
|
当我们回复预订成功后，酒店就一定有您的预订留房。但是因为国内部分酒店的服务水平不高，导致出现有订房而不能入住的问题，请立刻致电客服为您解决问题，客服电话为：0763-3828003。 |
9． |
我所查询到的价格包含税费吗？是否还有其他隐性的费用？ |
|
在网上所公布的前台现付价是包含了入住指定客房的服务费的，但不含其他的酒店收费及税收. |
10． |
为什么我这次查到的价格和我以前查到的价格不一样了？ |
|
酒店的价格根据季节、供求情况等会发生变化。您如果看到满意的价格，请尽快预订，以免错过此低价。请注意所有的酒店价格都受供应制约，在预订成功完成之前价格是无法保证的。 |
11． |
关于信用卡担保？ |
|
当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等的情况下，部分酒店需要您提供信用卡担保,如遇到需担保的酒店请致电客服提供相关相用卡资料，所提供的信用卡信息必须正确，如信息不正确、不完整或不能通过系统审核，则将无法预订需要担保的酒店 ,部分需要信用卡担保的酒店，订单一经确认将不可取消或更改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失 ,如您未按订单时间或房间数量入住，酒店将按国际惯例扣除相应的房费。 |
12． |
您的权利和责任？ |
|
CN酒店预订网 CN酒店预订网承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的酒店。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或CN酒店预订网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电CN酒店预订网，CN酒店预订网将为您提供必要的帮助。 |
